"Hiện đại thì hại điện", Honda phải triệu hồi gần 90.000 xe SH vì lỗi phần mềm đồng hồ điện tử

Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo triển khai chiến dịch thu hồi để cập nhật phần mềm cho cụm đồng hồ trên các dòng xe SH125i và SH160i do HVN sản xuất và phân phối chính hãng tại Việt Nam thông qua hệ thống Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD). Chương trình được triển khai nhằm tối ưu hóa trải nghiệm vận hành và đảm bảo sự ổn định của hệ thống hiển thị trong một số điều kiện sử dụng cụ thể. Theo ghi nhận nội bộ, một số ít xe trong những điều kiện vận hành nhất định có thể xuất hiện sai lệch thông tin hiển thị trên cụm đồng hồ. 

Chi tiết sản phẩm nằm trong diện cập nhật như sau:

Hệ thống cụm đồng hồ và các bảng mạch điện được thiết kế theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sản xuất, tuy nhiên do đặc thù vận hành và môi trường sử dụng có thể phát sinh ra những hiện tượng như đồng hồ tốc độ hiển thị cố định ở 0km/h, mất hiển thị đơn vị tốc độ và tổng số km đã đi trên đồng hồ, chuẩn đoán chưa chính xác của cảm biến nhiệt độ nước làm mát dẫn tới xe không khởi động được, đèn báo pha trên đồng hồ không sáng.

Từ ngày 26/6/2026, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ chủ động liên hệ với các khách hàng có xe thuộc diện áp dụng thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng. Đồng thời, khách hàng cũng có thể chủ động mang xe tới các Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc để được kiểm tra và cập nhật phần mềm.

Tổng thời gian khắc phục lỗi dự kiến trung bình 12 phút/1 xe. Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí bởi HVN. Việc cập nhật này không ảnh hưởng đến an toàn vận hành của xe và được HVN chủ động triển khai nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng..

Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn về đợt triệu hồi, khách hàng có thể liên hệ:

- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ

- Email: cr@honda.com.vn.

- Hotline chăm sóc khách hàng (miễn phí): 1800-8001 (7:30 AM – 6:00 PM, trừ ngày nghỉ)

Quang Nam

Theo NgheNhinVietNam

Nguồn: https://nghenhinvietnam.vn/xe-doi-song/hien-dai-thi-hai-dien-honda-phai-trieu-hoi-gan-90000-xe-sh-vi-loi-phan-mem-dong-ho-dien-tu