Porsche 911 GT3 lập kỷ lục với mức bảo hành 10 năm hoặc 120.000 dặm

Porsche một lần nữa khẳng định dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt hảo với việc nâng mức bảo hành cho mẫu 911 GT3 lên mức 10 năm hoặc 120.000 dặm (193.121km).

Porsche 911 GT3 lập kỷ lục với mức bảo hành 10 năm hoặc 120.000 dặm ảnh 1
Porsche 911 GT3 được bán ra thị trường vào năm 2014 với một khởi đầu không mấy thuận lợi. Cụ thể, lô hàng 785 chiếc đầu tiên đã gặp phải vấn đề trong hệ thống trục cam với một chi tiết bị mài mòn quá nhanh dẫn đến thời điểm đóng mở xu-páp bị thay đổi và gây ra hiện tượng đánh lửa sai thời điểm. Vì vấn đề này, Porsche đã phải thu hồi toàn bộ 785 chiếc GT3 để thay động cơ mới.
Tuy nhiên từ đó đến nay, vẫn còn xuất hiện một vài trường hợp người sử dụng mẫu xe này nhận thấy hiện tượng đánh lửa sai khi động cơ hoạt động ở vòng tua cao và đã quyết định đệ đơn lên Porsche để yêu cầu một câu trả lời cụ thể cho vấn đề này.

Porsche 911 GT3 lập kỷ lục với mức bảo hành 10 năm hoặc 120.000 dặm ảnh 2
Để giải đáp toàn bộ những mối lo ngại trên, Porsche đã cử tiến sĩ Frank-Steffen Walliser - người đứng đầu Porsche Motorsport đến Mỹ để tổ chức một cuộc gặp gỡ với tất cả những khách hàng từng gặp phải vấn đề với động cơ. Tại đây, tiến sĩ Walliser đã giải thích rằng vấn đề lỗi đánh lửa này được gây ra bởi một chi tiết trong hệ thống van bị mài mòn quá nhanh, tương tự lỗi từng xuất hiện trên lô đầu tiên, tuy nhiên chỉ gặp phải trên một lượng nhỏ xe thuộc một số lô sản xuất nhất định.
Không dừng lại ở đó, để khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng những chiếc GT3 trên đường đua, Porsche đã nâng mức bảo hành của mẫu xe này lên tới 10 năm hoặc 120.000 dặm (193.121km), tuỳ điều kiện nào đến trước và có khả năng chuyển giao hoàn toàn cho người chủ xe kế tiếp.
Theo đó, bất kỳ chiếc 911 GT3 nào trong thời hạn bảo hành mà gặp phải vấn đề động cơ nêu trên sẽ được Porsche thay thế hoàn toàn miễn phí một động cơ mới với hệ thống van được khắc phục triệt để. Tuy mới chỉ ghi nhận những trường hợp lỗi xảy ra tại Mỹ nhưng Porsche vẫn áp dụng mức bảo hành này cho khách hàng trên toàn thế giới. Tiến sĩ Walliser cũng cho biết thêm khi phát hiện ra vấn đề với GT3, hãng cũng đã tiến hành kiểm tra trên cả các mẫu GT3 RS và R nhưng  đều cho kết quả tích cực. Vì vậy khách hàng sở hữu 911 GT3 RS và 911R có thể hoàn toàn yên tâm về động cơ.

Porsche 911 GT3 lập kỷ lục với mức bảo hành 10 năm hoặc 120.000 dặm ảnh 3
Ngoài những mẫu xe đỉnh cao về công nghệ cũng như vận hành, Porsche luôn là thương hiệu nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi cực tốt. Sau những sự cố khá nghiêm trọng gặp phải với lô sản xuất đầu tiên của 911 GT3 và những lo lắng của người sử dụng mẫu xe này, việc Porsche đưa ra một chính sách bảo hành lâu kỷ lục như vậy dường như là nỗ lực "ghi điểm" trong mắt khách hàng cũng như cũng cố thêm uy tín cho thương hiệu xe thể thao đến từ Stuttgart.

Porsche 911 GT3 lập kỷ lục với mức bảo hành 10 năm hoặc 120.000 dặm ảnh 4
 

Tuấn Anh
(Theo Nghe nhìn Việt Nam)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu
Nhập mã bảo mật (*)     Refresh
Tin khác